朝食を食べて、生協のお問い合わせセンターに電話をした。8月中旬に返品したはずの服の返品処理が、1カ月経っても行われておらず、どうなっているのか問い合わせるためだ。
調べてもらうと、なんとまだ返品処理が行われていないことが分かった。返品受付すらしていないようだった。

様子がおかしいので、生協内部でもう一度調べてもらうことになった。
1時間ほどで折り返しの電話があり、二度目のなんと。母が返品するのを忘れていて、先週配送員に商品を手渡ししたとのことだった。また母が、やらかしてくれた。
なんで返品し忘れをすぐ私に報告しないのか？　注文用紙の提出と返品商品の扱いは、母が「任せてくれ」と言ったので全部お任せにしていた。それがこんな形で。

このことを母にLINEで問い詰めたら、返品商品がいつも置く場所から下に落ちていて、気が付かなかった。だから返品できなかった。という言い訳。
この「落ちていた」は場所の構造上、絶対起こりうることだから、私はその点を懸念して「本当に任せて大丈夫なの？」と念を押していた。でも、母は「絶対大丈夫」と言うので信用したのに。全然大丈夫じゃなかった。1カ月も放置とか、何なの……。下手したら私が言うまで発覚しなかったかもしれない。

というのも、そもそも生協の返品は、商品到着後10日以内と決まっている。それがあるから、こちらも届いた服はできるだけ早く試着して、合う合わないを確かめている。
1カ月も返品し忘れて、よく生協に「1カ月も放置しちゃったけど、今からでも返品できますか？」って電話かけられたな。すごい根性だわ。あきれてものが言えない。私だったら諦めて買い取って捨てる。

とはいえ私にも落ち度はあった。返品処理が行われていないことに気が付いたのは、今月に入ってからだった。
通常、返品した翌週には返品処理が行われて、返金処理もされるのだけど、それが3週間経っても行われていなかったことに、生協の8月分の明細を調べていて気が付いた。
生協の注意書きで、「返品処理に時間がかかることもあります」とあるので、もしかしてただ単に時間がかかってるだけかな、と思って、1週間様子を見た。
それでも返品処理が行われていなかったので、電話をかけた。8月分の明細を調べてなかったら、今頃どうなっていたか？　欲しくもない商品の支払いをしているところだった。
ただでさえ、また生協で買っては返品の繰り返し異常行動をしているのに、マジで痛いよ。

まぁとにかく返品処理は来週行われる予定、とのことで安心した。